杭州数字政务平台升级，社保医保一网通办，2023年办件量超1.2亿件。数据显示平均审批时间从7天缩至1.8天。政策依托支付宝城市大脑，覆盖95%事项。短期提升效率减少跑腿，但老年人适应难。长远优化营商环境，需兼顾无障碍设计。

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